El Protocolo de Indisponibilidad hace parte integral de los Términos y Condiciones del SECOP II. Este documento establece las instrucciones que deben seguir los usuarios cuando se presente una Falla General o Falla Particular que afecte el funcionamiento normal de la plataforma y, por ende, el desarrollo de los procesos de contratación.
⏱️ ¿Cuándo aplica el Protocolo? #
El Protocolo será aplicable únicamente cuando una falla ocurra dentro de las 4 horas previas a los hitos del proceso descritos en el documento oficial.
❗ Casos en los que NO aplica #
Tenga en cuenta que el Protocolo no debe utilizarse en los siguientes casos:
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🛠️ Mantenimientos programados realizados por la ANCP-CCE, ya que estos se informan previamente a todos los usuarios.
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🙋♂️Errores involuntarios de los usuarios, como acciones equivocadas dentro de la plataforma.
En estos escenarios, NO se activa el Protocolo de Indisponibilidad y NO son objeto de certificación.
📘 Consulte el documento completo #
Para más información sobre las condiciones, instrucciones y procedimientos, consulte el documento completo vigente a partir del 25 de enero de 2022 en el siguiente enlace:
👉 https://www.colombiacompra.gov.co/wp-content/uploads/2024/09/cce-sec-gi-14_protocolo_de_indisponibilidad_secop_ii_25-11-2022_0.pdf
