Orden de compra 32592
Información general
Emitido
30/10/2018
56268
Adriana Marina Rojas Rodríguez
Adriana Marina Rojas Rodríguez
AGENCIA PARA LA REINCORPORACIÓN Y LA NORMALIZACIÓN - ARN
900477169
LA ARN requiere la contratación de un tercero que cuente con el conocimiento, experiencia y recursos tecnológicos para que preste el servicio de Centro de Contacto para atender la línea gratuita de atención de la Agencia para la Reincorporación y Normalización, incluyendo la administración de mensajería de texto y de chat interactivo para la atención de las personas objeto de atención de la ARN.
Servicios BPO
OSCAR JAVIER REY CARO
5932211
31/05/2020
Para el alistamiento del servicio este deberá realizarse con una antelación a un mes de la fecha de inicio de la Orden de Compra. Es decir, éste periodo comenzará el 1 de noviembre de 2018 hasta el 30 de noviembre de 2018.
Ninguno
Dirección
- Carrera 9 N°11-66
Bogota 472
Colombia
A la atención de: CELMIRA FRASSER ACEVEDO
Proveedor
CONALCREDITOS – CONALCENTER BPO
- Calle 10 No 4-40 Piso 13 Edifcio Bolsa de Occidente
Cali, valle del cauca
Colombia
+1 (315) 5738115
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 6 Agente | 13.00 | Mes | 16.052.603,37 | 208.683.843,81 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-11-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 13.00 | Mes | 4.188.039,19 | 54.444.509,47 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 13.00 | Mes | 4.561.817,71 | 59.303.630,23 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 500 Minuto | 13.00 | Mes | 4.388,43 | 57.049,59 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 1000 Minuto | 13.00 | Mes | 27.724,62 | 360.420,06 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 4500 Minuto | 13.00 | Mes | 125.783,08 | 1.635.180,04 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1000 Transferencia | 13.00 | Mes | 13.846,15 | 179.999,95 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 3 Anuncio | 13.00 | Mes | 24.923,08 | 324.000,04 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 20000 SMS | 13.00 | Mes | 154.343,38 | 2.006.463,94 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Paquete de 1000 correos | 2.00 | Mes | 5.555,50 | 11.111,00 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 1 Licencia | 13.00 | Mes | 200.000,00 | 2.600.000,00 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad | 13.00 | Mes | 120.000,00 | 1.560.000,00 |
| 13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 20000 Minuto | 13.00 | Mes | 490.178,00 | 6.372.314,00 |
| 14 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 10 Hora | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 15 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 95.758.570,20 | 95.758.570,20 |
| 16 | REAJUSTE SMLMV | 1.00 | Unidad | 17.857.770,40 | 17.857.770,40 |
| 17 | REAJUSTE IPC | 1.00 | Unidad | 462.852,53 | 462.852,53 |
| 18 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 6 Agente | 5.00 | Mes | 17.015.760,00 | 85.078.800,00 |
| 19 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-11-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 5.00 | Mes | 4.439.322,00 | 22.196.610,00 |
| 20 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 5.00 | Mes | 4.835.527,00 | 24.177.635,00 |
| 21 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 500 Minuto | 5.00 | Mes | 5.159,00 | 25.795,00 |
| 22 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 1000 Minuto | 5.00 | Mes | 30.954,00 | 154.770,00 |
| 23 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 4500 Minuto | 5.00 | Mes | 139.293,00 | 696.465,00 |
| 24 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1000 Transferencia | 5.00 | Mes | 15.477,00 | 77.385,00 |
| 25 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 3 Anuncio | 5.00 | Mes | 27.859,00 | 139.295,00 |
| 26 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 20000 SMS | 5.00 | Mes | 165.088,00 | 825.440,00 |
| 27 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 1 Licencia | 5.00 | Mes | 206.360,00 | 1.031.800,00 |
| 28 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad | 5.00 | Mes | 123.816,00 | 619.080,00 |
| 29 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 20000 Minuto | 5.00 | Mes | 536.536,00 | 2.682.680,00 |
| 30 | Incremento SMLMV | 1.00 | Unidad | 7.887.181,70 | 7.887.181,70 |
| 31 | Incremento IPC | 1.00 | Unidad | 237.602,96 | 237.602,96 |
| 32 | IT-BPO-CC-15-1 - Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos-NA_Jornada Ordinaria-NA | 2.00 | Mes | 1.151.394,95 | 2.302.789,90 |
| Total | 599.751.044,82 |
Modificaciones
Creado: 2020-09-09 16:10
Documento comprobante: 
public://cce_update_purchase_order/solicitud-orden-compra-20200909172736-165597.pdf Creado: 2020-03-16 15:25
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/modificatorio_c-1736-2018._el_ultimo.pdf Creado: 2020-03-11 15:04
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/33._designacion_supervision_0.pdf Creado: 2020-02-11 09:54
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/30._modificacion_adicion.pdf Creado: 2019-10-30 10:22
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/28._modificatorio_-_prorroga_al_contrato_1736_de_2018.pdf Creado: 2019-10-03 14:58
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/modificacion_oc._32592_cto._1736_de_2018.pdf Creado: 2019-04-24 11:53
Documento comprobante: public://22._modificatorio_orden_de_compra_32592_c._1736_2018.pdf Creado: 2019-02-27 14:38
Documento comprobante: public://15._modificatorio_no._1_c._1736_2018_or_32592_0.pdf Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
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