Orden de compra 112387
Información general
Emitido
29/06/2023
191420
William Elias Sanabria Romero
William Elias Sanabria Romero
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
800250984
Prestación del servicio BPO, en la modalidad de agente en sitio para la mesa de ayuda de los equipos SUI que hacen parte de la Superintendencia Delegada para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, la Superintendencia Delegada para Energía y Gas Combustible; y para la Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y la Gestión en Territorio con el grupo de atención al ciudadano.
Servicios BPO II
SUPERINTENDENCIA DELEGADA PARA ENERGÍA Y GAS COMBUSTIBLE - SUPERINTENDENCIA DELEGADA PARA ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO - SUPERINTENDENCIA DELEGADA PARA LA PROTECCIÓN AL USUARIO Y LA GESTIÓN EN TERRITORIO
6913005
30/03/2024
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Carrera 18 No. 84-35
Bogotá D.C. Bogotá D.C. 110221
Colombia
A la atención de: ORLANDO VELANDIA SEPÚLVEDA - CARLOS EMILIO BETANCOURT GALEANO - ULVER MARIA TRIVIÑO HERMIDA
Proveedor
BPM Consulting
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 6 Mes | 1.00 | Mes | 5.390.003,64 | 5.390.003,64 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 1.725.916,69 | 1.725.916,69 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 5.940.000,00 | 5.940.000,00 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia Mes | 6.00 | Mes | 276.000,00 | 1.656.000,00 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia por posición | 5.00 | Mes | 930.000,00 | 4.650.000,00 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Mes | 6.00 | Mes | 380.000,00 | 2.280.000,00 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 1.690,00 | 1.690,00 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 4 Anuncio | 1.00 | Mes | 140.000,00 | 140.000,00 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 40 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 2.301.650,80 | 2.301.650,80 |
| 10 | bpo02--10 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 1.00 | Mes | 2.790,00 | 2.790,00 |
| 11 | bpo02--11 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 11 Mes | 1.00 | Mes | 8.983.330,98 | 8.983.330,98 |
| 12 | bpo02--12 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 4.015.000,00 | 4.015.000,00 |
| 13 | bpo02--13 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 905,00 | 905,00 |
| 14 | bpo02--14 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 2 Anuncio | 1.00 | Mes | 70.000,00 | 70.000,00 |
| 15 | bpo02--15 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 120 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 1.00 | Mes | 6.904.952,40 | 6.904.952,40 |
| 16 | bpo02--16 - IT-BPO-19-1-Transferencia de chat_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 600 Transferencia | 5.30 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 17 | bpo02--17 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Respuesta Chatbot dumb | 2.00 | Mes | 59,00 | 118,00 |
| 18 | bpo02--18 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 12 Licencia por posición | 1.00 | Mes | 434.400,00 | 434.400,00 |
| 19 | bpo02--19 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 1.00 | Mes | 5.310,00 | 5.310,00 |
| 20 | bpo02--20 - IT-BPO-30-1-Agente para atención con Videollamada_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 756.000,00 | 756.000,00 |
| 21 | bpo02--21 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 16 Mes | 6.00 | Mes | 608.000,00 | 3.648.000,00 |
| 22 | bpo02--22 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 12 Licencia Mes | 6.00 | Mes | 552.000,00 | 3.312.000,00 |
| 23 | bpo02--23 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 1.276,00 | 1.276,00 |
| 24 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 151.475.194,35 | 151.475.194,35 |
| 25 | bpo02--2 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 2.682.000,00 | 2.682.000,00 |
| 26 | bpo02--11 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 5 | 1.00 | Mes | 6.930.000,00 | 6.930.000,00 |
| 27 | bpo02--18 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 5 Licencia por posición | 1.00 | Mes | 775.000,00 | 775.000,00 |
| 28 | bpo02--22 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 5 Licencia Mes | 1.00 | Mes | 230.000,00 | 230.000,00 |
| 29 | bpo02--6 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Mes | 1.00 | Mes | 266.000,00 | 266.000,00 |
| 30 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 3 Mes | 3.00 | Mes | 25.888.170,00 | 77.664.510,00 |
| 31 | bpo02--2 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 3.00 | Mes | 8.349.215,00 | 25.047.645,00 |
| 32 | bpo02--3 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 2.00 | Mes | 7.396.620,00 | 14.793.240,00 |
| 33 | bpo02--4 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Licencia Mes | 3.00 | Mes | 301.612,80 | 904.838,40 |
| 34 | bpo02--5 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia por posición | 3.00 | Mes | 1.016.304,00 | 3.048.912,00 |
| 35 | bpo02—6-IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 3.00 | Mes | 415.264,00 | 1.245.792,00 |
| 36 | bpo02--7 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 3.00 | Mes | 81.900,00 | 245.700,00 |
| 37 | bpo02--10 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 3.00 | Mes | 9.834,00 | 29.502,00 |
| 38 | bpo02--11 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 3 Mes | 3.00 | Mes | 47.461.645,00 | 142.384.935,00 |
| 39 | bpo02--12 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 3 Mes | 3.00 | Mes | 6.163.850,00 | 18.491.550,00 |
| 40 | bpo02--13 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 3.00 | Mes | 81.900,00 | 245.700,00 |
| 41 | bpo02--16 - IT-BPO-19-1-Transferencia de chat_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 600 Transferencia | 3.00 | Mes | 32.784,00 | 98.352,00 |
| 42 | bpo02--17 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Respuesta Chatbot dumb | 3.00 | Mes | 64,48 | 193,44 |
| 43 | bpo02--18 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 12 Licencia por posición | 3.00 | Mes | 2.032.608,00 | 6.097.824,00 |
| 44 | bpo02--19 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 3.00 | Mes | 9.834,00 | 29.502,00 |
| 45 | bpo02--20 - IT-BPO-30-1-Agente para atención con Videollamada_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 3 Mes | 3.00 | Mes | 3.530.205,00 | 10.590.615,00 |
| 46 | bpo02--21 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 16 Mes | 3.00 | Mes | 664.422,40 | 1.993.267,20 |
| 47 | bpo02--22 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 12 Licencia Mes | 3.00 | Mes | 603.225,60 | 1.809.676,80 |
| 48 | bpo02--23 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 3.00 | Mes | 360.600,00 | 1.081.800,00 |
| 49 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 6 Mes | 1.00 | Mes | 22.843.333,32 | 22.843.333,32 |
| 50 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 6 Mes | 1.00 | Mes | 22.971.669,66 | 22.971.669,66 |
| 51 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 6 Mes | 1.00 | Mes | 22.586.666,22 | 22.586.666,22 |
| 52 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 6 Mes | 1.00 | Mes | 22.843.337,58 | 22.843.337,58 |
| 53 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 6 Mes | 1.00 | Mes | 23.100.000,00 | 23.100.000,00 |
| 54 | bpo02--2 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 7.450.000,60 | 7.450.000,60 |
| 55 | bpo02--2 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 7.450.001,11 | 7.450.001,11 |
| 56 | bpo02--2 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 7.450.000,66 | 7.450.000,66 |
| 57 | bpo02--2 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 7.450.000,73 | 7.450.000,73 |
| 58 | bpo02--2 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 7.450.001,10 | 7.450.001,10 |
| 59 | bpo02--3 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 6.600.000,00 | 6.600.000,00 |
| 60 | bpo02--3 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 6.600.000,00 | 6.600.000,00 |
| 61 | bpo02--5 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia por posición | 1.00 | Mes | 216.996,00 | 216.996,00 |
| 62 | bpo02--7 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 7.045,00 | 7.045,00 |
| 63 | bpo02--7 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 8.620,00 | 8.620,00 |
| 64 | bpo02--7 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 8.695,00 | 8.695,00 |
| 65 | bpo02--7 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 9.355,00 | 9.355,00 |
| 66 | bpo02--7 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 7.065,00 | 7.065,00 |
| 67 | bpo02--10 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 1.00 | Mes | 5.280,00 | 5.280,00 |
| 68 | bpo02--10 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 1.00 | Mes | 4.230,00 | 4.230,00 |
| 69 | bpo02--10 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 1.00 | Mes | 4.200,00 | 4.200,00 |
| 70 | bpo02--10 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 1.00 | Mes | 3.540,00 | 3.540,00 |
| 71 | bpo02--11 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 11 Mes | 1.00 | Mes | 40.810.000,00 | 40.810.000,00 |
| 72 | bpo02--11 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 11 Mes | 3.00 | Mes | 42.350.000,00 | 127.050.000,00 |
| 73 | bpo02--11 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 11 Mes | 1.00 | Mes | 42.350.010,89 | 42.350.010,89 |
| 74 | bpo02--12 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 5.133.338,61 | 5.133.338,61 |
| 75 | bpo02--12 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 3.00 | Mes | 5.500.000,00 | 16.500.000,00 |
| 76 | bpo02--13 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 23.790,00 | 23.790,00 |
| 77 | bpo02--13 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 25.655,00 | 25.655,00 |
| 78 | bpo02--13 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 25.655,00 | 25.655,00 |
| 79 | bpo02--13 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 22.700,00 | 22.700,00 |
| 80 | bpo02--13 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 19.320,00 | 19.320,00 |
| 81 | bpo02--18 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 12 Licencia por posición | 5.00 | Mes | 1.860.000,00 | 9.300.000,00 |
| 82 | bpo02--19 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 1.00 | Mes | 5.610,00 | 5.610,00 |
| 83 | bpo02--19 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 1.00 | Mes | 3.900,00 | 3.900,00 |
| 84 | bpo02--19 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 1.00 | Mes | 4.200,00 | 4.200,00 |
| 85 | bpo02--19 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 1.00 | Mes | 2.940,00 | 2.940,00 |
| 86 | bpo02--20 - IT-BPO-30-1-Agente para atención con Videollamada_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes | 5.00 | Mes | 3.150.000,00 | 15.750.000,00 |
| 87 | bpo02--23 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 22.947,03 | 22.947,03 |
| 88 | bpo02--23 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 27.586,97 | 27.586,97 |
| 89 | bpo02--23 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 53.680,89 | 53.680,89 |
| 90 | bpo02--23 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 23.015,94 | 23.015,94 |
| 91 | bpo02--23 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 1.00 | Mes | 190.283,48 | 190.283,48 |
| 92 | bpo02--3 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 1.00 | Mes | 5.917.296,00 | 5.917.296,00 |
| Total | 948.713.059,49 |
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