Orden de compra 78345
Información general
Cerrado
26/10/2021
138716
Lilia Adriana Matiz Florez
Lilia Adriana Matiz Florez
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
800176089
Prestación de servicios de un Contact Center y servicios BPO que permitan gestionar de manera eficaz y eficiente el servicio de atención ciudadana ofrecido por la Superintendencia de Industria y Comercio en Bogotá y a nivel nacional, con el fin de realizar los trámites y prestar los servicios que ofrece a la ciudadanía en general, en cumplimiento de sus funciones.
Servicios BPO II
Mayerly Ramirez Díaz
5870000 Ext.10807
30/06/2022
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Cra. 13 No. 27 - 00
3er Piso
Bogotá D.C. Cundinamarca 110311
Colombia
A la atención de: Mayerly Ramirez Díaz
Proveedor
Outsourcing Servicios informáticos S.A.S BIC
- Calle 31B No 14-25
Bogotá, Colombia
Colombia
+57 (1) 3108719716
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
---|---|---|---|---|---|
1 | bpo02--1 - IT-BPO-25-51-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 88 Mes | 2.00 | Mes | 374.266.013,50 | 748.532.027,00 |
2 | bpo02--2 - IT-BPO-25-21-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 7 Mes | 2.00 | Mes | 21.237.486,50 | 42.474.973,00 |
3 | bpo02--3 - IT-BPO-25-55-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Servicio 7x24_Oro_NA_NA - 1 Mes 7x24 | 2.00 | Mes | 19.535.486,00 | 39.070.972,00 |
4 | bpo02--4 - IT-BPO-31-21-Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 8 Mes | 2.00 | Mes | 34.269.396,00 | 68.538.792,00 |
5 | bpo02--5 - IT-BPO-25-156-Agente en Sitio _Agente especializado_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 7 Mes | 2.00 | Mes | 38.330.278,50 | 76.660.557,00 |
6 | bpo02--6 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 2.00 | Mes | 26.666.584,50 | 53.333.169,00 |
7 | bpo02--7 - IT-BPO-33-5-Agente Minero de Datos_Agente especializado_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 2.00 | Mes | 7.655.045,00 | 15.310.090,00 |
8 | bpo02--8 - IT-BPO-26-96-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA - 20 Mes | 2.00 | Mes | 81.724.133,50 | 163.448.267,00 |
9 | bpo02--9 - IT-BPO-26-111-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 2_NA - 9 Mes | 2.00 | Mes | 36.213.919,50 | 72.427.839,00 |
10 | bpo02--10 - IT-BPO-26-51-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 12 Mes | 2.00 | Mes | 31.182.584,00 | 62.365.168,00 |
11 | bpo02--11 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 10 Mes | 2.00 | Mes | 46.099.053,00 | 92.198.106,00 |
12 | bpo02--12 - IT-BPO-34-1-Gerente de proyecto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 2.00 | Mes | 13.024.459,50 | 26.048.919,00 |
13 | bpo02--13 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 2.00 | Mes | 110.202,00 | 220.404,00 |
14 | bpo02--14 - IT-BPO-52-3-Enlace Dedicado entre puntos_20Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 2.00 | Mes | 785.712,00 | 1.571.424,00 |
15 | bpo02--15 - IT-BPO-52-16-Enlace Dedicado a Internet_10Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 2.00 | Mes | 1.806.117,00 | 3.612.234,00 |
16 | bpo02--16 - IT-BPO-52-21-Enlace Dedicado a Internet_10Mbps_Zona 2_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 2.00 | Mes | 881.233,00 | 1.762.466,00 |
17 | bpo02--17 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 6 Anuncio | 2.00 | Mes | 244.896,00 | 489.792,00 |
18 | bpo02--18 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1850 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 2.00 | Mes | 31.643.914,00 | 63.287.828,00 |
19 | bpo02--19 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 7000 Minuto | 2.00 | Mes | 77.000,00 | 154.000,00 |
20 | bpo02--20 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Correo | 2.00 | Mes | 31.798,00 | 63.596,00 |
21 | bpo02--21 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Mensaje SMS | 2.00 | Mes | 10.980,00 | 21.960,00 |
22 | bpo02--22 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 80000 Minuto | 2.00 | Mes | 526.437,50 | 1.052.875,00 |
23 | bpo02--23 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 16 Mes | 2.00 | Mes | 377.664,00 | 755.328,00 |
24 | bpo02--24 - IT-BPO-57-1-Quiosco virtual de auto consulta_Zona 1_Alto volumen_NA_NA_NA_NA - 1 Quiosco auto-consulta | 2.00 | Mes | 2.551.015,00 | 5.102.030,00 |
25 | bpo02--25 - IT-BPO-12-1-Web Callback_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5 Licencia Mes | 2.00 | Mes | 374.145,00 | 748.290,00 |
26 | bpo02--26 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 113 Licencia Mes | 2.00 | Mes | 5.235.177,00 | 10.470.354,00 |
27 | bpo02--27 - IT-BPO-30-51-Agente para atención con Videollamada_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 5 Mes | 2.00 | Mes | 21.302.850,00 | 42.605.700,00 |
28 | bpo02--28 - IT-BPO-29-306-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Bellas artes y afines_En Sitio_Jornada Ordinaria_Oro_NA - 1 Mes | 2.00 | Mes | 4.582.135,50 | 9.164.271,00 |
29 | bpo02--29 - IT-BPO-41-1-Distintivo Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 32 Distintivo | 1.00 | Mes | 7.050.496,00 | 7.050.496,00 |
30 | bpo02--30 - IT-BPO-60-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 350 m² cerrado | 1.00 | Mes | 5.357.100,00 | 5.357.100,00 |
31 | bpo02--31 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto | 2.00 | Mes | 1.474,00 | 2.948,00 |
32 | bpo02--32 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 174 Licencia por canal por Agente | 2.00 | Mes | 19.207.945,50 | 38.415.891,00 |
33 | bpo02--33 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 11000 Respuesta Chatbot Smart | 2.00 | Mes | 1.998.894,00 | 3.997.788,00 |
34 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 1.341.463.095,19 | 1.341.463.095,19 |
35 | IT-BPO-25-51-Agente en Sitio - Agente profesional - Ciencias sociales, humanas y afines - Jornada Ordinaria - Oro -Cantidad 88 | 6.00 | Mes | 377.267.014,08 | 2.263.602.084,48 |
36 | IT-BPO-25-21-Agente en Sitio - Agente técnico - Jornada Ordinaria - Oro -Cantidad 7 | 6.00 | Mes | 21.390.275,83 | 128.341.654,98 |
37 | IT-BPO-25-55-Agente en Sitio - Agente profesional - Ciencias sociales, humanas y afines - Servicio 7x24 - Oro -Cantidad 1 | 6.00 | Mes | 19.535.486,09 | 117.212.916,54 |
38 | IT-BPO-31-21-Agente para gestión de redes sociales - Agente profesional - Jornada Ordinaria - Oro -Cantidad 8 | 6.00 | Mes | 34.269.398,96 | 205.616.393,76 |
39 | IT-BPO-25-156-Agente en Sitio - Agente especializado - Economía, administración, contaduría y afines - Jornada Ordinaria - Oro -Cantidad 7 | 6.00 | Mes | 38.792.089,98 | 232.752.539,88 |
40 | IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional - Jornada Ordinaria - Zona 1 -Cantidad 3 | 6.00 | Mes | 27.586.122,99 | 165.516.737,94 |
41 | IT-BPO-33-5-Agente Minero de Datos - Agente especializado - Jornada Ordinaria -Cantidad 1 | 6.00 | Mes | 7.919.012,53 | 47.514.075,18 |
42 | IT-BPO-26-96-Agente en la Entidad Compradora o Back Office - Agente profesional - Economía, administración, contaduría y afines - Jornada Ordinaria - Oro - Zona 1 -Cantidad 20 | 6.00 | Mes | 83.250.398,40 | 499.502.390,40 |
43 | IT-BPO-26-111-Agente en la Entidad Compradora o Back Office - Agente profesional - Economía, administración, contaduría y afines - Jornada Ordinaria - Oro - Zona 2 -Cantidad 9 | 6.00 | Mes | 37.462.679,28 | 224.776.075,68 |
44 | IT-BPO-26-51-Agente en la Entidad Compradora o Back Office - Agente técnico - Jornada Ordinaria - Oro - Zona 1 -Cantidad 12 | 6.00 | Mes | 35.580.767,40 | 213.484.604,40 |
45 | IT-BPO-38-7-Líder de calidad - Jornada Ordinaria - Amplia -Cantidad 10 | 6.00 | Mes | 47.281.080,30 | 283.686.481,80 |
46 | IT-BPO-34-1-Gerente de proyecto -Cantidad 1 | 6.00 | Mes | 13.024.459,73 | 78.146.758,38 |
47 | IT-BPO-1-1-Troncal SIP -Cantidad 3 | 6.00 | Mes | 110.203,86 | 661.223,16 |
48 | IT-BPO-52-3-Enlace Dedicado entre puntos - 20Mbps - Zona 1 -Cantidad 1 | 6.00 | Mes | 785.712,68 | 4.714.276,08 |
49 | IT-BPO-52-16-Enlace Dedicado a Internet - 10Mbps - Zona 1 -Cantidad 3 | 6.00 | Mes | 1.806.118,77 | 10.836.712,62 |
50 | IT-BPO-52-21-Enlace Dedicado a Internet - 10Mbps - Zona 2 -Cantidad 1 | 6.00 | Mes | 881.233,92 | 5.287.403,52 |
51 | IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva - Voz profesional -Cantidad 6 | 6.00 | Mes | 244.897,44 | 1.469.384,64 |
52 | IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador -Cantidad 7000 | 6.00 | Mes | 79.730,00 | 478.380,00 |
53 | IT-BPO-13-1-Mailing -Cantidad 15000 | 6.00 | Mes | 61.200,00 | 367.200,00 |
54 | IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet -Cantidad 16 | 6.00 | Mes | 377.664,48 | 2.265.986,88 |
55 | IT-BPO-57-1-Quiosco virtual de auto consulta - Zona 1 - Alto volumen -Cantidad 1 | 6.00 | Mes | 2.551.015,20 | 15.306.091,20 |
56 | IT-BPO-12-1-Web Callback -Cantidad 5 | 6.00 | Mes | 374.147,20 | 2.244.883,20 |
57 | IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo - Licenciamiento Microsoft Office -Cantidad 113 | 6.00 | Mes | 5.235.276,44 | 31.411.658,64 |
58 | IT-BPO-30-51-Agente para atención con Videollamada - Agente profesional - Ciencias sociales, humanas y afines - Jornada Ordinaria - Oro -Cantidad 5 | 6.00 | Mes | 21.518.031,25 | 129.108.187,50 |
59 | IT-BPO-29-306-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada) - Agente profesional - Bellas artes y afines - En Sitio - Jornada Ordinaria - Oro -Cantidad 1 | 6.00 | Mes | 4.582.135,79 | 27.492.814,74 |
60 | IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold -Cantidad 500 | 6.00 | Mes | 5.610,00 | 33.660,00 |
61 | IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) - SMS en una vía - 25000 Mensajes SMS | 6.00 | Mes | 17.000,00 | 102.000,00 |
62 | IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound - Outbound de fijo a celular - 280.000 Minutos | 6.00 | Mes | 1.190.466,67 | 7.142.800,02 |
63 | IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente - Multicanal - 116 plataformas | 6.00 | Mes | 21.267.055,07 | 127.602.330,42 |
64 | Ajuste Salarial 2022 | 1.00 | Unidad | 464.906.450,34 | 464.906.450,34 |
65 | Ajuste IPC 2022 | 1.00 | Unidad | 11.502.853,62 | 11.502.853,62 |
66 | IT-BPO-39 -Formador / Jornada Ordinaria / Cantidad 3 | 4.00 | Mes | 20.884.305,00 | 83.537.220,00 |
67 | IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo - Licenciamiento Microsoft Office -Cantidad 3 | 4.00 | Mes | 146.799,00 | 587.196,00 |
68 | IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador -Cantidad 83000 | 1.00 | Unidad | 4.980.000,00 | 4.980.000,00 |
69 | IT-BPO-21-1-Chatbot Smart -Cantidad 11000 | 1.00 | Unidad | 11.825.000,00 | 11.825.000,00 |
Total | 8.401.795.175,19 |
Modificaciones
Creado: 2018-12-10 15:22
Documento comprobante: public://solicitud_de_modificacion_-_orden_de_compra_no_27031_-.pdf