Orden de compra 78345

Información general

Emitido
26/10/2021
138716
Lilia Adriana Matiz Florez
Lilia Adriana Matiz Florez
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
800176089
Prestación de servicios de un Contact Center y servicios BPO que permitan gestionar de manera eficaz y eficiente el servicio de atención ciudadana ofrecido por la Superintendencia de Industria y Comercio en Bogotá y a nivel nacional, con el fin de realizar los trámites y prestar los servicios que ofrece a la ciudadanía en general, en cumplimiento de sus funciones.
Servicios BPO II
Mayerly Ramirez Díaz
5870000 Ext.10807
30/06/2022
Ninguno
Ninguno



Dirección

  • Cra. 13 No. 27 - 00
    3er Piso
    Bogotá D.C. Cundinamarca 110311
    Colombia
    A la atención de: Mayerly Ramirez Díaz



Proveedor

Outsourcing Servicios informáticos S.A.S BIC
  • Calle 31B No 14-25
    Bogotá, Colombia
    Colombia
+57 (1) 3108719716


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo02--1 - IT-BPO-25-51-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 88 Mes2.00Mes374.266.013,50748.532.027,00
2bpo02--2 - IT-BPO-25-21-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 7 Mes2.00Mes21.237.486,5042.474.973,00
3bpo02--3 - IT-BPO-25-55-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Servicio 7x24_Oro_NA_NA - 1 Mes 7x242.00Mes19.535.486,0039.070.972,00
4bpo02--4 - IT-BPO-31-21-Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 8 Mes2.00Mes34.269.396,0068.538.792,00
5bpo02--5 - IT-BPO-25-156-Agente en Sitio _Agente especializado_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 7 Mes2.00Mes38.330.278,5076.660.557,00
6bpo02--6 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 3 Mes2.00Mes26.666.584,5053.333.169,00
7bpo02--7 - IT-BPO-33-5-Agente Minero de Datos_Agente especializado_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 1 Mes2.00Mes7.655.045,0015.310.090,00
8bpo02--8 - IT-BPO-26-96-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA - 20 Mes2.00Mes81.724.133,50163.448.267,00
9bpo02--9 - IT-BPO-26-111-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 2_NA - 9 Mes2.00Mes36.213.919,5072.427.839,00
10bpo02--10 - IT-BPO-26-51-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 12 Mes2.00Mes31.182.584,0062.365.168,00
11bpo02--11 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 10 Mes2.00Mes46.099.053,0092.198.106,00
12bpo02--12 - IT-BPO-34-1-Gerente de proyecto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes2.00Mes13.024.459,5026.048.919,00
13bpo02--13 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Mes2.00Mes110.202,00220.404,00
14bpo02--14 - IT-BPO-52-3-Enlace Dedicado entre puntos_20Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes2.00Mes785.712,001.571.424,00
15bpo02--15 - IT-BPO-52-16-Enlace Dedicado a Internet_10Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 3 Mes2.00Mes1.806.117,003.612.234,00
16bpo02--16 - IT-BPO-52-21-Enlace Dedicado a Internet_10Mbps_Zona 2_NA_NA_NA_NA - 1 Mes2.00Mes881.233,001.762.466,00
17bpo02--17 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 6 Anuncio2.00Mes244.896,00489.792,00
18bpo02--18 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1850 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales2.00Mes31.643.914,0063.287.828,00
19bpo02--19 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 7000 Minuto2.00Mes77.000,00154.000,00
20bpo02--20 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Correo2.00Mes31.798,0063.596,00
21bpo02--21 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Mensaje SMS2.00Mes10.980,0021.960,00
22bpo02--22 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 80000 Minuto2.00Mes526.437,501.052.875,00
23bpo02--23 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 16 Mes2.00Mes377.664,00755.328,00
24bpo02--24 - IT-BPO-57-1-Quiosco virtual de auto consulta_Zona 1_Alto volumen_NA_NA_NA_NA - 1 Quiosco auto-consulta2.00Mes2.551.015,005.102.030,00
25bpo02--25 - IT-BPO-12-1-Web Callback_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5 Licencia Mes2.00Mes374.145,00748.290,00
26bpo02--26 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 113 Licencia Mes2.00Mes5.235.177,0010.470.354,00
27bpo02--27 - IT-BPO-30-51-Agente para atención con Videollamada_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 5 Mes2.00Mes21.302.850,0042.605.700,00
28bpo02--28 - IT-BPO-29-306-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Bellas artes y afines_En Sitio_Jornada Ordinaria_Oro_NA - 1 Mes2.00Mes4.582.135,509.164.271,00
29bpo02--29 - IT-BPO-41-1-Distintivo Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 32 Distintivo1.00Mes7.050.496,007.050.496,00
30bpo02--30 - IT-BPO-60-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 350 m² cerrado1.00Mes5.357.100,005.357.100,00
31bpo02--31 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto2.00Mes1.474,002.948,00
32bpo02--32 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 174 Licencia por canal por Agente2.00Mes19.207.945,5038.415.891,00
33bpo02--33 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 11000 Respuesta Chatbot Smart2.00Mes1.998.894,003.997.788,00
34bpo02--IVA1.00Unidad1.341.463.095,191.341.463.095,19
35IT-BPO-25-51-Agente en Sitio  - Agente profesional - Ciencias sociales, humanas y afines - Jornada Ordinaria - Oro -Cantidad 886.00Mes377.267.014,082.263.602.084,48
36IT-BPO-25-21-Agente en Sitio  - Agente técnico - Jornada Ordinaria - Oro -Cantidad 76.00Mes21.390.275,83128.341.654,98
37IT-BPO-25-55-Agente en Sitio  - Agente profesional - Ciencias sociales, humanas y afines - Servicio 7x24 - Oro -Cantidad 16.00Mes19.535.486,09117.212.916,54
38IT-BPO-31-21-Agente para gestión de redes sociales - Agente profesional - Jornada Ordinaria - Oro -Cantidad 86.00Mes34.269.398,96205.616.393,76
39IT-BPO-25-156-Agente en Sitio  - Agente especializado - Economía, administración, contaduría y afines - Jornada Ordinaria - Oro -Cantidad 76.00Mes38.792.089,98232.752.539,88
40IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional - Jornada Ordinaria - Zona 1 -Cantidad 36.00Mes27.586.122,99165.516.737,94
41IT-BPO-33-5-Agente Minero de Datos - Agente especializado - Jornada Ordinaria  -Cantidad 16.00Mes7.919.012,5347.514.075,18
42IT-BPO-26-96-Agente en la Entidad Compradora o Back Office - Agente profesional - Economía, administración, contaduría y afines - Jornada Ordinaria - Oro - Zona 1 -Cantidad 206.00Mes83.250.398,40499.502.390,40
43IT-BPO-26-111-Agente en la Entidad Compradora o Back Office - Agente profesional - Economía, administración, contaduría y afines - Jornada Ordinaria - Oro - Zona 2 -Cantidad 96.00Mes37.462.679,28224.776.075,68
44IT-BPO-26-51-Agente en la Entidad Compradora o Back Office - Agente técnico - Jornada Ordinaria - Oro - Zona 1 -Cantidad 126.00Mes35.580.767,40213.484.604,40
45IT-BPO-38-7-Líder de calidad - Jornada Ordinaria - Amplia -Cantidad 106.00Mes47.281.080,30283.686.481,80
46IT-BPO-34-1-Gerente de proyecto -Cantidad 16.00Mes13.024.459,7378.146.758,38
47IT-BPO-1-1-Troncal SIP -Cantidad 36.00Mes110.203,86661.223,16
48IT-BPO-52-3-Enlace Dedicado entre puntos - 20Mbps - Zona 1 -Cantidad 16.00Mes785.712,684.714.276,08
49IT-BPO-52-16-Enlace Dedicado a Internet - 10Mbps - Zona 1 -Cantidad 36.00Mes1.806.118,7710.836.712,62
50IT-BPO-52-21-Enlace Dedicado a Internet - 10Mbps - Zona 2 -Cantidad 16.00Mes881.233,925.287.403,52
51IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva - Voz profesional -Cantidad 66.00Mes244.897,441.469.384,64
52IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador -Cantidad 70006.00Mes79.730,00478.380,00
53IT-BPO-13-1-Mailing -Cantidad 150006.00Mes61.200,00367.200,00
54IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet -Cantidad 166.00Mes377.664,482.265.986,88
55IT-BPO-57-1-Quiosco virtual de auto consulta - Zona 1 - Alto volumen -Cantidad 16.00Mes2.551.015,2015.306.091,20
56IT-BPO-12-1-Web Callback -Cantidad 56.00Mes374.147,202.244.883,20
57IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo - Licenciamiento Microsoft Office -Cantidad 1136.00Mes5.235.276,4431.411.658,64
58IT-BPO-30-51-Agente para atención con Videollamada - Agente profesional - Ciencias sociales, humanas y afines - Jornada Ordinaria - Oro -Cantidad 56.00Mes21.518.031,25129.108.187,50
59IT-BPO-29-306-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada) - Agente profesional - Bellas artes y afines - En Sitio - Jornada Ordinaria - Oro -Cantidad 16.00Mes4.582.135,7927.492.814,74
60IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold -Cantidad 5006.00Mes5.610,0033.660,00
61IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) - SMS en una vía - 25000 Mensajes SMS6.00Mes17.000,00102.000,00
62IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound - Outbound de fijo a celular - 280.000 Minutos6.00Mes1.190.466,677.142.800,02
63IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente - Multicanal - 116 plataformas6.00Mes21.267.055,07127.602.330,42
64Ajuste Salarial 20221.00Unidad464.906.450,34464.906.450,34
65Ajuste IPC 20221.00Unidad11.502.853,6211.502.853,62
66IT-BPO-39 -Formador / Jornada Ordinaria / Cantidad 34.00Mes20.884.305,0083.537.220,00
67IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo - Licenciamiento Microsoft Office -Cantidad 34.00Mes146.799,00587.196,00
68IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador -Cantidad 830001.00Unidad4.980.000,004.980.000,00
69IT-BPO-21-1-Chatbot Smart -Cantidad 110001.00Unidad11.825.000,0011.825.000,00
Total8.401.795.175,19

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