Orden de compra 37532
Información general
Emitido
29/04/2019
64651
Yuddy Samirna Velandia Delgado
Yuddy Samirna Velandia Delgado
SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA
800217123
PRESTAR EL SERVICIO DE CENTRO DE CONTACTO, PARA ATENDER LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS, ASÍ COMO LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN GENERAL DE LA SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA
Servicios BPO
Edwin Alfredo Lopez Riveros
3274000 ext 3700
05/11/2019
El presente acuerdo marco de precios Servicio BPO se dará inicio a partir del seis (6) de mayo de 2019
Ninguno
Dirección
- Avenida Calle 26 No. 57 - 41 Torre 8 Piso 11
Calle 24 A No. 59 - 42 Torre 4 Piso 3 Centro Empresarial Sarmiento Angulo
Bogotá 57
Colombia
A la atención de: Edwin Alfredo Lopez Riveros
Proveedor
CONALCREDITOS – CONALCENTER BPO
- Calle 10 No 4-40 Piso 13 Edifcio Bolsa de Occidente
Cali, valle del cauca
Colombia
+1 (315) 5738115
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 5 Agente | 6.00 | Mes | 17.072.810,00 | 102.436.860,00 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-4-6-Agente Front Office sin herramienta_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 7 Agente | 6.00 | Mes | 19.541.781,00 | 117.250.686,00 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-4-11-Agente Front Office sin herramienta_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente | 6.00 | Mes | 16.311.276,00 | 97.867.656,00 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-2-1-Agente en la Entidad Compradora_General_Jornada Ordinaria-Plata - 3 Agente | 6.00 | Mes | 7.097.466,00 | 42.584.796,00 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 6.00 | Mes | 5.183.578,00 | 31.101.468,00 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 3 Anuncio | 3.00 | Mes | 15.000,00 | 45.000,00 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto | 3.00 | Mes | 160.000,00 | 480.000,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto | 3.00 | Mes | 50.000,00 | 150.000,00 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto | 3.00 | Mes | 50.000,00 | 150.000,00 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 5500 Minuto | 6.00 | Mes | 22.000,00 | 132.000,00 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 60 Hora | 1.00 | Mes | 2.400.000,00 | 2.400.000,00 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 12 Paquete de 1000 correos | 3.00 | Mes | 96.000,00 | 288.000,00 |
| 13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-29-10-Digiturno Avanzado_Zona 1_Servicio 7x24-Alto volumen - 1 Unidad | 6.00 | Mes | 1.500.000,00 | 9.000.000,00 |
| 14 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-30-1-Distintivo Institucional_NA_NA-NA - 60 Distintivo institucional | 1.00 | Mes | 11.400.000,00 | 11.400.000,00 |
| 15 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 78.904.428,54 | 78.904.428,54 |
| Total | 494.190.894,54 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
