Orden de compra 28149
Información general
Emitido
03/05/2018
47991
Jose Humberto Velez Gutierrez
Jose Humberto Velez Gutierrez
SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA
890999057
Superintendencia, cuenta entre otros con canales de atención al ciudadano: el “Punto de Contactol cual brinda atención de forma presencial de las consultas y quejas presentadas por los ciudadanos y/o consumidores financieros; y el “Centro de Contacto” a través el cual brinda atención no presencial, a las inquietudes y consultas de los ciudadanos y/o consumidores financieros, por este mismo medio, y se efectúa soporte técnico para la transmisión de datos de las entidades supervisadas, vigiladas y controladas
Servicios BPO
Luis Alfredo Leal Mojica
5940200 ext 1166
28/12/2018
El empalme y configuración previo al inicio del servicio no podrá iniciar antes del 28/05/2018
N/A
Dirección
- Calle 7 # 4 - 49
5940200 Ext 1321
Bogota 110911
Colombia
A la atención de: Jose Humberto Velez Gutierrez
Proveedor
CONALCREDITOS – CONALCENTER BPO
- Calle 10 No 4-40 Piso 13 Edifcio Bolsa de Occidente
Cali, valle del cauca
Colombia
+1 (315) 5738115
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
---|---|---|---|---|---|
1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 7 Agente | 5.00 | Mes | 22.512.334,18 | 112.561.670,90 |
2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-2-6-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente | 5.00 | Mes | 6.041.987,52 | 30.209.937,60 |
3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 3 Agente | 5.00 | Mes | 12.780.325,59 | 63.901.627,95 |
4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 5.00 | Mes | 4.694.847,56 | 23.474.237,80 |
5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad | 5.00 | Mes | 120.000,00 | 600.000,00 |
6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-23-2-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_6 Mbps-NA - 1 Unidad | 6.00 | Mes | 1.165.660,00 | 6.993.960,00 |
7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 1000 Hora | 1.00 | Mes | 60.000.000,00 | 60.000.000,00 |
8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 4 Anuncio | 5.00 | Mes | 40.000,00 | 200.000,00 |
9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1500 Transferencia | 5.00 | Mes | 22.500,00 | 112.500,00 |
10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 18000 Minuto | 5.00 | Mes | 36.000,00 | 180.000,00 |
11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-45-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Audiotexto_NA_NA-NA - 200 Minuto | 5.00 | Mes | 2.000,00 | 10.000,00 |
12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 1000 Minuto | 5.00 | Mes | 24.000,00 | 120.000,00 |
13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 250 Minuto | 5.00 | Mes | 8.000,00 | 40.000,00 |
14 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 250 Minuto | 5.00 | Mes | 7.500,00 | 37.500,00 |
15 | veh02--SOAT | 5.00 | Mes | 1.000,00 | 5.000,00 |
16 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-4-51-Agente Front Office sin herramienta_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 7 Agente | 5.00 | Mes | 26.078.822,49 | 130.394.112,45 |
17 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 81.479.703,87 | 81.479.703,87 |
Total | 510.320.250,57 |