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Orden de compra 61547

Información general

Estado Emitido

Fecha de la orden 11/12/2020

Solicitud núm. 108689

Solicitante Maria Carolina Bernal Montoya

Enviar Al Usuario Maria Carolina Bernal Montoya

Entidad MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO

N.I.T. 830115297

Justificación El Ministerio, como entidad que administra la VUCE, requiere contratar un servicio de centro de atención de llamadas y chat para su uso exclusivo, que brinde una atención oportuna a las llamadas y chat de los usuarios que consultan esta herramienta informática, con el fin de adelantar y agilizar electrónicamente las autorizaciones, permisos, certificaciones o vistos buenos previos que exigen las diferentes entidades competentes para la realización de las operaciones específicas de importación y exportación.

Instrumento de Agregación de Demanda Servicios BPO

Supervisor de la Orden de Compra CARMEN IVONNE GOMEZ DIAZ

Teléfono Supervisor 6067676 EXT. 1613

Fecha de vencimiento (Orden de compra) 30/11/2021

Especificaciones adicionales de Entrega Ninguno

Gravámenes adicionales Ninguno

Dirección

Calle 28 # 13 A 15
Bogotá 0000
Colombia
A la atención de: Maria Carolina Bernal Montoya

Proveedor

Nombre Image Quality Outsourcing S.A.S.

Teléfono (Del Trabajo) +57 (315) 6054343

Artículos


No	Articulo	Cantidad	Unidad	Precio	Total
1	bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-31-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Oro - 3 Agente	12.00	Mes	12.383.527,92	148.602.335,04
2	bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-26-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 3 Agente	12.00	Mes	10.734.908,19	128.818.898,28
3	bpo01--3 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor	12.00	Mes	7.093.059,23	85.116.710,76
4	bpo01--4 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 500 Minuto	12.00	Mes	2.145,00	25.740,00
5	bpo01--5 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad	12.00	Mes	514.829,87	6.177.958,44
6	bpo01--6 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 2 Anuncio	2.00	Mes	105.825,42	211.650,84
7	bpo01--7 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 400 Hora	1.00	Mes	27.243.080,00	27.243.080,00
8	bpo01--8 - IT-BPO-CC-51-1-Chatbot_NA_NA-NA - 500 Transacción Chatbot	12.00	Mes	440.365,00	5.284.380,00
9	bpo01--IVA	1.00	Unidad	78.589.202,84	78.589.202,84
10	AJUSTE SALARIAL AGENTES CALL CENTER	1.00	Unidad	11.631.425,74	11.631.425,74
11	REAJUSTE IPC	1.00	Unidad	515.204,27	515.204,27
				Total	492.216.586,21