Orden de compra 55531

Información general

Emitido
22/09/2020
98443
Ramiro Augusto Forero Corzo
Ramiro Augusto Forero Corzo
INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIOS TECNICOS EN EL EXTERIOR "MARIANO OSPINA PEREZ" (ICETEX)
899999035
Contratar los servicios de centro de contacto para la cartera en cobro pre jurídico.
Servicios BPO
Maria Victoria Camargo Cortes
4173535
31/07/2021
Ninguno
Ninguno



Dirección

  • Carrera 3
    # 18 - 32
    Bogotá 57
    Colombia
    A la atención de: Maria Victoria Camargo Cortes



Proveedor

Américas Business Process Services S.A.
  • Avenida el Dorado No 85D-55 Local 149 D
    Bogotá, Cundinamarca
    Colombia
+1 (313) 2371125


Artículos

NoArticuloCantidadorden ascendenteUnidadPrecioTotal
1bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 45 Agente6.00Mes137.905.695,00827.434.170,00
2bpo01--2 - IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria-NA - 1 Agente6.00Mes3.956.682,0023.740.092,00
3bpo01--3 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 9 Agente6.00Mes19.498.176,00116.989.056,00
4bpo01--4 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 4 Unidad6.00Mes2.719.502,9616.317.017,76
5bpo01--5 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad6.00Mes9.184.323,0055.105.938,00
6bpo01--6 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 3 Supervisor6.00Mes14.396.529,0086.379.174,00
7bpo01--7 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 6 Agente6.00Mes22.439.328,00134.635.968,00
8bpo01--8 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 3 Anuncio1.00Mes112.596,00112.596,00
9bpo01--9 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 300 Paquete de 1000 correos6.00Mes9.012,0054.072,00
10bpo01--10 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 380000 SMS6.00Mes1.900.000,0011.400.000,00
11bpo01--11 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 202000 Minuto6.00Mes4.646.000,0027.876.000,00
12bpo01--12 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 50000 Minuto6.00Mes4.826.500,0028.959.000,00
13bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 350000 Minuto6.00Mes6.650.000,0039.900.000,00
14bpo01--14 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 60000 Minuto6.00Mes1.740.000,0010.440.000,00
15bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 20000 Minuto6.00Mes580.000,003.480.000,00
16bpo01--16 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 10000 Minuto6.00Mes40.000,00240.000,00
17bpo01--17 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 1 Unidad6.00Mes1.392.222,008.353.332,00
18bpo01--18 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1000 Transferencia6.00Mes29.000,00174.000,00
19bpo01--19 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 1 Licencia6.00Mes171.606,001.029.636,00
20bpo01--20 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 700 Hora1.00Mes26.272.400,0026.272.400,00
21bpo01--21 - IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 6 Licencia6.00Mes291.318,001.747.908,00
22bpo01--22 - IT-BPO-CC-53-6-Licencia de software_NA_NA-NA - 9 Unidad6.00Mes1.329.413,947.976.483,64
23bpo01--23 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder4.00Mes4.798.843,0019.195.372,00
24bpo01--24 - IT-BPO-CC-1-16-Agente de Centro de Contacto_Especializado_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente6.00Mes21.910.168,00131.461.008,00
25bpo01--25 - IT-BPO-CC-13-2-Agente Virtual (IVR con reconocimiento de Voz)_NA_Servicio 7x24-NA - 20000 Minuto1.00Mes0,000,00
26bpo01--26 - IT-BPO-CC-51-1-Chatbot_NA_NA-NA - 10000 Transacción Chatbot4.00Mes4.670.000,0018.680.000,00
27bpo01--27 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4000 Transacción6.00Mes456.000,002.736.000,00
28bpo01--28 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 6000 Minuto6.00Mes336.000,002.016.000,00
29bpo01--29 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente6.00Mes12.258.284,0073.549.704,00
30bpo01--IVA1.00Unidad497.953.827,00497.953.827,00
31REAJUSTE IPC 20211.00Unidad2.046.476,002.046.476,00
32REAJUSTE SALARIOS 20211.00Unidad34.488.724,0034.488.724,00
33bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 45 Agente3.00Mes142.732.394,00428.197.182,00
34bpo01--2 - IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria-NA - 1 Agente3.00Mes4.095.166,0012.285.498,00
35bpo01--3 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 9 Agente3.00Mes20.180.612,0060.541.836,00
36bpo01--4 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 4 Unidad3.00Mes2.763.287,008.289.861,00
37bpo01--5 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad3.00Mes9.505.774,0028.517.322,00
38bpo01--6 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 3 Supervisor3.00Mes14.900.408,0044.701.224,00
39bpo01--7 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 6 Agente3.00Mes23.224.704,0069.674.112,00
40bpo01--9 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 300 Paquete de 1000 correos3.00Mes9,0027,00
41bpo01--10 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 380000 SMS3.00Mes1.930.590,005.791.770,00
42bpo01--11 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 202000 Minuto3.00Mes4.557.209,0013.671.627,00
43bpo01--12 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 50000 Minuto3.00Mes3.923.365,0011.770.095,00
44bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 350000 Minuto3.00Mes5.791.770,0017.375.310,00
45bpo01--14 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 60000 Minuto3.00Mes884.007,002.652.021,00
46bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 20000 Minuto3.00Mes442.004,001.326.012,00
47bpo01--16 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 10000 Minuto3.00Mes20.322,0060.966,00
48bpo01--17 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 1 Unidad3.00Mes1.414.637,004.243.911,00
49bpo01--18 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1000 Transferencia3.00Mes29.467,0088.401,00
50bpo01--19 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 1 Licencia3.00Mes174.369,00523.107,00
51bpo01--21 - IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 6 Licencia3.00Mes296.008,00888.024,00
52bpo01--22 - IT-BPO-CC-53-6-Licencia de software_NA_NA-NA - 9 Unidad3.00Mes1.350.818,004.052.454,00
53bpo01--23 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder3.00Mes4.966.803,0014.900.409,00
54bpo01--24 - IT-BPO-CC-1-16-Agente de Centro de Contacto_Especializado_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente3.00Mes22.677.024,0068.031.072,00
55bpo01--25 - IT-BPO-CC-13-2-Agente Virtual (IVR con reconocimiento de Voz)_NA_Servicio 7x24-NA - 20000 Minuto3.00Mes1.172.783,003.518.349,00
56bpo01--26 - IT-BPO-CC-51-1-Chatbot_NA_NA-NA - 10000 Transacción Chatbot3.00Mes6.833.069,0020.499.207,00
57bpo01--27 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4000 Transacción3.00Mes231.671,00695.013,00
58bpo01--28 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 6000 Minuto3.00Mes341.410,001.024.230,00
59bpo01--29 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente3.00Mes12.687.324,0038.061.972,00
Total3.072.124.966,40

Documentos adicionales



Botón ir a: facebook Botón ir a: twitter Botón ir a: linkein Botón ir a: youtube Botón ir a: rss

PQRSD

 PQRSD  

solucion_en_linea

 SOLUCIÓN 
EN LÍNEA
 

SECOP

 DATOS COMPRA 
PÚBLICA 

SECOP

 SECOBOT  

SECOP

SECOP