Orden de compra 45786

Información general

Emitido
04/03/2020
78123
Ramiro Augusto Forero Corzo
Ramiro Augusto Forero Corzo
INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIOS TECNICOS EN EL EXTERIOR "MARIANO OSPINA PEREZ" (ICETEX)
899999035
Contratar los servicios de centro de contacto para la cartera en cobro administrativo.
Servicios BPO
Maria Victoria Camargo Cortes
3212934779
30/04/2021
Ninguno
Ninguno



Dirección

  • Carrera 3
    # 18 - 32
    Bogotá 57
    Colombia
    A la atención de: Maria Victoria Camargo Cortes



Proveedor

Américas Business Process Services S.A.
  • Avenida el Dorado No 85D-55 Local 149 D
    Bogotá, Cundinamarca
    Colombia
+1 (313) 2371125


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo01--1 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad9.00Mes8.748.948,0078.740.532,00
2bpo01--2 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor1.00Mes4.558.831,004.558.831,00
3bpo01--3 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente1.00Mes10.107.982,4010.107.982,40
4bpo01--4 - IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria-NA - 1 Agente8.00Mes4.411.365,0035.290.920,00
5bpo01--5 - IT-BPO-CC-2-6-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 6 Agente9.00Mes17.529.618,00157.766.562,00
6bpo01--6 - IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente8.00Mes8.089.540,0064.716.320,00
7bpo01--7 - IT-BPO-CC-2-16-Agente en la Entidad Compradora_Especializado_Jornada Ordinaria-Plata - 5 Agente6.00Mes27.046.235,00162.277.410,00
8bpo01--8 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 31 Agente7.00Mes75.385.769,00527.700.383,00
9bpo01--9 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 3 Anuncio1.00Mes110.526,00110.526,00
10bpo01--10 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 600 Hora1.00Mes22.105.200,0022.105.200,00
11bpo01--11 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 420000 Paquete de 1000 correos4.00Mes840.000,003.360.000,00
12bpo01--12 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 420000 SMS4.00Mes2.100.000,008.400.000,00
13bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 100000 Minuto7.00Mes9.653.000,0067.571.000,00
14bpo01--14 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 50000 Minuto7.00Mes150.000,001.050.000,00
15bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 250000 Minuto4.00Mes6.750.000,0027.000.000,00
16bpo01--16 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 100000 Minuto4.00Mes2.700.000,0010.800.000,00
17bpo01--17 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 65000 Minuto4.00Mes1.755.000,007.020.000,00
18bpo01--18 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 500 Transferencia9.00Mes500,004.500,00
19bpo01--19 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 1 Unidad6.00Mes1.157.895,006.947.370,00
20bpo01--20 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 3 Unidad9.00Mes1.894.737,0017.052.633,00
21bpo01--21 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 2 Licencia8.00Mes379.368,003.034.944,00
22bpo01--22 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 150000 Minuto6.00Mes3.600.000,0021.600.000,00
23bpo01--IVA1.00Unidad379.506.531,00379.506.531,00
24IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 5 Licencia5.00Mes1.450.000,007.250.000,00
25bpo01--3 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 3 Agente2.00Mes8.918.808,0017.837.616,00
26IT-BPO-CC-52-1_Mensajes de voz o audio_NA_NA_NA_1617116171.00Unidad24,00388.104,00
27IT-BPO-CC-1-1_Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria_Plata_301.00Mes72.953.970,0072.953.970,00
28IT-BPO-CC-1-1_Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria_Plata_131.00Mes31.613.387,0031.613.387,00
29IT-BPO-CC-1-1_Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria_Plata_56.00Mes12.158.995,0072.953.970,00
30IT-BPO-CC-10-8_Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24_NA_180431.00Mes1.741.691,001.741.691,00
31bpo01--2 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 2 Supervisor1.00Mes5.318.636,005.318.636,00
32bpo01--2 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 2 Supervisor7.00Mes9.117.662,0063.823.634,00
33bpo01--3 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente1.00Mes11.891.744,0011.891.744,00
34bpo01--3 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 5 Agente5.00Mes14.864.680,0074.323.400,00
35bpo01--4 - IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria-NA - 1 Agente1.00Mes3.529.092,003.529.092,00
36bpo01--6 - IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente1.00Mes7.954.714,007.954.714,00
37bpo01--6 - IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 3 Agente1.00Mes15.867.124,5315.867.124,53
38bpo01--7 - IT-BPO-CC-2-16-Agente en la Entidad Compradora_Especializado_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente1.00Mes19.833.905,6619.833.905,66
39bpo01--7 - IT-BPO-CC-2-16-Agente en la Entidad Compradora_Especializado_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente1.00Mes24.882.536,2024.882.536,20
40bpo01--11 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 55597 Paquete de 1000 correos1.00Mes111.194,00111.194,00
41bpo01--11 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 102443 Paquete de 1000 correos1.00Mes204.886,00204.886,00
42bpo01--11 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 207484 Paquete de 1000 correos1.00Mes414.968,00414.968,00
43bpo01--11 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 251585 Paquete de 1000 correos1.00Mes503.170,00503.170,00
44bpo01--12 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 342517 SMS1.00Mes1.712.585,001.712.585,00
45bpo01--12 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 258981 SMS1.00Mes1.294.905,001.294.905,00
462bpo01--12 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 92916 SMS1.00Mes464.580,00464.580,00
472bpo01--12 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 205455 SMS1.00Mes1.027.275,001.027.275,00
48bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 16180 Minuto1.00Mes1.561.855,401.561.855,40
49bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 17827 Minuto1.00Mes1.720.840,311.720.840,31
50bpo01--14 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 37065 Minuto1.00Mes111.195,00111.195,00
51bpo01--14 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 267 Minuto1.00Mes801,00801,00
52bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 129802 Minuto1.00Mes10.794.654,0010.794.654,00
53bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 69877 Minuto1.00Mes9.472.068,009.472.068,00
54bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 6684 Minuto1.00Mes180.468,00180.468,00
55bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 43325 Minuto1.00Mes1.169.775,001.169.775,00
56bpo01--16 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 5489 Minuto1.00Mes1.545.903,001.545.903,00
57bpo01--16 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 661 Minuto1.00Mes17.847,0017.847,00
58bpo01--16 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 356 Minuto1.00Mes9.612,009.612,00
59bpo01--16 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 18 Minuto1.00Mes486,00486,00
60bpo01--17 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 977 Minuto1.00Mes26.379,0026.379,00
61bpo01--17 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 13008 Minuto1.00Mes351.216,00351.216,00
62bpo01--17 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 633 Minuto1.00Mes17.091,0017.091,00
63bpo01--17 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 1010 Minuto1.00Mes27.270,0027.270,00
64bpo01--19 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 1 Unidad1.00Mes154.386,00154.386,00
65bpo01--21 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 2 Licencia1.00Mes25.291,2025.291,20
66bpo01--22 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 6475 Minuto1.00Mes155.400,00155.400,00
67IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 4 Licencia1.00Mes1.160.000,001.160.000,00
68IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 3 Licencia1.00Mes870.000,00870.000,00
69Chat bot3.00Mes49.647.000,00148.941.000,00
70IT-BPO-CC-10-8_Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24_NA_1000003.00Mes9.653.000,0028.959.000,00
71Agente de centro de contacto especializado3.00Mes11.398.494,0034.195.482,00
72Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria3.00Mes7.295.397,0021.886.191,00
73Minuto IVR Transaccional (interactive voice response)Transaccional 600003.00Mes7.560.000,0022.680.000,00
74Minuto de conexión Outbound de fijo a 018000-120003.00Mes2.592.000,007.776.000,00
75IT-BPO-CC-15-1_Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria_NA_1280003.00Mes640.000,001.920.000,00
76bpo01--1 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad- ADICIÓN4.00Mes9.053.411,0036.213.644,00
77bpo01--2 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor-ADICIÓN4.00Mes9.434.957,0037.739.828,00
78bpo01--3 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 5 Agente-ADICIÓN4.00Mes15.381.971,0061.527.884,00
79bpo01--4 - IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria-NA - 1 Agente-ADICIÓN4.00Mes4.564.881,0018.259.524,00
80bpo01--5 - IT-BPO-CC-2-6-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 6 Agente-ADICIÓN4.00Mes18.139.649,0072.558.596,00
81bpo01--6 - IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente-ADICIÓN4.00Mes8.371.056,0033.484.224,00
82bpo01--7 - IT-BPO-CC-2-16-Agente en la Entidad Compradora_Especializado_Jornada Ordinaria-Plata - 5 Agente-ADICIÓN4.00Mes27.987.444,00111.949.776,00
83bpo01--8 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 39 Agente-ADICIÓN4.00Mes98.140.599,00392.562.396,00
84bpo01--11 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 420 Paquete de 1000 correos-ADICIÓN4.00Mes860.160,003.440.640,00
85bpo01--12 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 420000 SMS-ADICIÓN4.00Mes2.150.400,008.601.600,00
86bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 154000 Minuto-ADICIÓN4.00Mes15.222.395,0060.889.580,00
87bpo01--14 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 50000 Minuto-ADICIÓN4.00Mes153.600,00614.400,00
88bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 250000 Minuto-ADICIÓN4.00Mes6.912.000,0027.648.000,00
89 bpo01--16 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 50000 Minuto-ADICIÓN4.00Mes1.382.400,005.529.600,00
90bpo01--17 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 18000 Minuto-ADICIÓN4.00Mes497.664,001.990.656,00
91bpo01--18 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 500 Transferencia-ADICIÓN4.00Mes512,002.048,00
92bpo01--19 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 1 Unidad-ADICIÓN4.00Mes1.185.684,004.742.736,00
93bpo01--20 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 3 Unidad-ADICIÓN4.00Mes1.940.211,007.760.844,00
94 bpo01--21 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 2 Licencia-ADICIÓN4.00Mes388.473,001.553.892,00
95bpo01--22 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 150000 Minuto-ADICIÓN4.00Mes3.686.400,0014.745.600,00
96IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 5 Licencia-ADICIÓN4.00Mes1.484.800,005.939.200,00
97IT-BPO-CC-1-16_Agente de Centro de Contacto_Especializado_Jornada Ordinaria_Plata-2 Agentes-ADICIÓN4.00Mes11.795.162,0047.180.648,00
98Minuto IVR Transaccional (interactive voice response)Transaccional 60000-ADICIÓN4.00Mes7.741.440,0030.965.760,00
99IT-BPO-CC-10-1_Minuto_de_conexión Outbound_de_fijo_a_01-8000_Minuto_7x24-12000-ADICION4.00Mes2.654.208,0010.616.832,00
100bpo01--12 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA -80000 SMS-ADICIÓN4.00Mes409.600,001.638.400,00
101 bpo01--IVA-ADICIÓN1.00Mes189.649.697,00189.649.697,00
Total3.538.154.947,70

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