Orden de compra 44382
Información general
Emitido
20/01/2020
75399
Claudia Susana Morales Gomez
Claudia Susana Morales Gomez
MINISTERIO DE TRANSPORTE
899999055
ADQUISICION DE SERVICIOS BPO PARA FORTALECER LA ATENCION, ACCESIBILIDAD Y PARTICIPACION DE LOS CIUDADANOS A TRAVES DE LOS DIFERENTES CANALES Y ESPACIOS DE INFORMACION DEL MINISTERIO DE TRANSPORTE
Servicios BPO
MARIA DEL CARMEN VIVAS BARRAGAN - COORDINADORA GRUPO DE ATENCION AL CIUDADANO
3240800
31/12/2020
Ninguno
Ninguno
Dirección
- GRUPO DE ATENCION AL CIUDADANO
BOGOTA 111321
Colombia
A la atención de: MARIA DEL CARMEN VIVAS BARRAGAN
Proveedor
CONALCREDITOS – CONALCENTER BPO
- Calle 10 No 4-40 Piso 13 Edifcio Bolsa de Occidente
Cali, valle del cauca
Colombia
+1 (315) 5738115
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 9 Agente | 11.37 | Mes | 33.068.727,00 | 375.991.425,99 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-2-6-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 3 Agente | 11.37 | Mes | 9.518.691,00 | 108.227.516,67 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-4-6-Agente Front Office sin herramienta_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente | 11.37 | Mes | 5.943.942,00 | 67.582.620,54 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 11.30 | Mes | 5.255.665,00 | 59.389.014,50 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad | 11.30 | Mes | 183.120,00 | 2.069.256,00 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 8 Anuncio | 1.00 | Mes | 278.864,00 | 278.864,00 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4000 SMS | 8.00 | Mes | 42.920,00 | 343.360,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-26-2-Virtual Hold_NA_Servicio 7x24-NA - 600 Transacción | 11.00 | Mes | 33.468,00 | 368.148,00 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 6000 Minuto | 11.00 | Mes | 25.740,00 | 283.140,00 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 8000 Minuto | 11.37 | Mes | 223.120,00 | 2.536.874,40 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1500 Transferencia | 11.37 | Mes | 20.520,00 | 233.312,40 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-10-4-Minuto de conexión Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 1500 Minuto | 11.37 | Mes | 65.160,00 | 740.869,20 |
| 13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 8000 Minuto | 11.37 | Mes | 308.880,00 | 3.511.965,60 |
| 14 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 169.822.216,20 | 169.822.216,20 |
| 15 | REAJUSTE POR AUMENTO SALARIAL 2020 | 1.00 | Unidad | 35.499.436,50 | 35.499.436,50 |
| 16 | Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4010 SMS | 2.00 | Mes | 43.027,30 | 86.054,60 |
| 17 | HORA DESARROLLO | 15.00 | Hora | 134.000,00 | 2.010.000,00 |
| 18 | Agente Front Office sin herramienta_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente | 3.00 | Mes | 6.300.578,52 | 18.901.735,56 |
| 20 | IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 9 Agente | 3.52 | Mes | 33.068.727,00 | 116.401.919,04 |
| 21 | IT-BPO-CC-2-6-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 5 Agente | 3.82 | Mes | 15.864.485,00 | 60.602.332,70 |
| 22 | IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 10000 SMS | 3.94 | Mes | 107.300,00 | 422.762,00 |
| 23 | IT-BPO-CC-26-2-Virtual Hold_NA_Servicio 7x24-NA - 6000 Transacción | 3.94 | Mes | 334.680,00 | 1.318.639,20 |
| 24 | IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 30300 Minuto | 3.94 | Mes | 173.745,00 | 684.555,30 |
| 26 | REAJUSTE POR AUMENTO SALARIAL 2020 | 1.00 | Unidad | 11.792.253,00 | 11.792.253,00 |
| 27 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-2-6-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 7 Agente | 0.97 | Mes | 23.542.897,00 | 22.836.610,09 |
| 28 | IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 60000 SMS | 1.00 | Mes | 643.800,00 | 643.800,00 |
| 29 | IT-BPO-CC-26-2-Virtual Hold_NA_Servicio 7x24-NA - 11768 Transacción | 1.00 | Mes | 656.419,04 | 656.419,04 |
| 30 | IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 90502 Minuto | 1.00 | Mes | 388.253,58 | 388.253,58 |
| Total | 1.063.623.354,11 |
Modificaciones
Creado: 2022-03-17 16:14
Documento comprobante: 
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Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/modificacion_2_oc_44382_tvec.pdf Creado: 2020-06-17 15:14
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/modificacion_iva_bpo.pdf Creado: 2020-02-28 15:40
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/modificacion-fusionado.pdf Documentos adicionales
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