Orden de compra 32538
Información general
Emitido
29/10/2018
56265
Gladys Helena Moncada Bernal
Gladys Helena Moncada Bernal
SUPERINTENDENCIA DE PUERTOS Y TRANSPORTE
800170433
La Supertransporte requiere contratar el servicio de centro de contacto y sus actividades asociadas, para prestar soporte al sistema Vigia, Consola Taux, la opción 3 de la Línea #767 y todos los demás sistemas necesarios para una debida prestación de los servicios a los vigilados y a la comunidad en general.
Servicios BPO
JEFE OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
3526700 Ext. 219.
29/02/2020
La prestación efectiva de los servicios se debe realizar a partir del día 27 de noviembre de 2018, según proyección realizada por el área requirente de la necesidad. (Se proyecta los 13 meses de ejecución desde tal fecha - para establecer una fecha inicial de vencimiento de la Orden de Compra).
De ello, que las partes deben iniciar las tratativas, acuerdos y actividades de recurso humano, técnico y tecnológico tendientes a lograr inicio de ejecución de la orden de compra en las fechas proyectadas. O según acuerdo realizado vía supervision de la orden de compra.
Ninguno
Dirección
- CALLE 63 N° 9A - 45
BOGOTA D.C. AMERICA
Colombia
A la atención de: SUPERINTENDENCIA DE PUERTOS Y TRANSPORTE SPT
Proveedor
Américas Business Process Services S.A.
- Avenida el Dorado No 85D-55 Local 149 D
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+1 (313) 2371125
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 10 Agente | 15.13 | Mes | 31.998.685,00 | 484.140.104,05 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-10-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Servicio 7x24-Plata - 2 Agente 7x24 | 15.13 | Mes | 8.592.294,00 | 130.001.408,22 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 3 Agente | 15.13 | Mes | 12.892.012,00 | 195.056.141,56 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 15.13 | Mes | 4.289.880,00 | 64.905.884,40 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-55-1-Software de gestión de operaciones de TI_NA_Zona 1-NA - 15 Unidad | 15.13 | Mes | 3.822.789,00 | 57.838.797,57 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 300 Minuto | 15.13 | Mes | 9.240,00 | 139.801,20 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 2000 Transferencia | 15.13 | Mes | 61.600,00 | 932.008,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-45-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Audiotexto_NA_NA-NA - 75000 Minuto | 15.13 | Mes | 1.862.990,00 | 28.187.038,70 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 13000 Minuto | 15.13 | Mes | 386.100,00 | 5.841.693,00 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-23-5-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_20 Mbps-NA - 1 Unidad | 15.13 | Mes | 1.320.000,00 | 19.971.600,00 |
| 11 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 359.867.151,12 | 359.867.151,12 |
| 12 | Cargo PRI (Primary Rate Interface) | 15.13 | Mes | 633.880,00 | 9.590.604,40 |
| 13 | Incremento Salarial 2019 | 1.00 | Unidad | 44.678.333,53 | 44.678.333,53 |
| 14 | Líder de calidad - 1 | 11.13 | Mes | 5.518.373,00 | 61.419.491,49 |
| 15 | Sesión formación o capacitación- 2 | 11.13 | Mes | 909.480,00 | 10.122.512,40 |
| 16 | Reajuste IPC | 1.00 | Unidad | 9.620.181,65 | 9.620.181,65 |
| Total | 1.482.312.751,29 |
Modificaciones
Creado: 2019-12-26 14:10
Documento comprobante: 
public://cce_update_purchase_order/bpo_prorroga_oc_2.pdf Creado: 2019-03-26 10:51
Documento comprobante: public://mod._o.c._32538_centro_de_contacto.pdf Creado: 2018-11-20 18:38
Documento comprobante: public://modificacion_o.c._32538.pdf Documentos adicionales
03/02/2021 - 13:00
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| acta de liquidación orden de compra No. 32538 de 2018 | 277.39 KB |
| informe de supervisión orden de compra No. 32538 de 2018 | 281.68 KB |
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
