Orden de compra 30065

Información general

Emitido
24/07/2018
51648
Ana Clemencia Silva Nigrinis
Ana Clemencia Silva Nigrinis
INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIOS TECNICOS EN EL EXTERIOR "MARIANO OSPINA PEREZ" (ICETEX)
899999035
ICETEX no cuenta con la capacidad operativa y el personal suficiente para el desarrollo de la operación de cobro, por lo cual se crea la necesidad de contratar los servicios de un centro de contacto que provea la infraestructura técnica y tecnológica, productos consumibles y personal que se requiere para dicha operación.
Servicios BPO
DIRECTORA DE COBRANZA- MARIA VICTORIA CAMARGO
3821670 ext 1202
31/03/2020
Ninguno
Ninguno



Dirección

  • Cra 3 # 18-32
    Bogota 1010
    Colombia
    A la atención de: MARIA VICTORIA CAMARGO



Proveedor

CONALCREDITOS – CONALCENTER BPO
  • Calle 10 No 4-40 Piso 13 Edifcio Bolsa de Occidente
    Cali, valle del cauca
    Colombia
+1 (315) 5738115


Artículos

NoArticuloCantidadUnidadorden descendentePrecioTotal
1bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 30 Agente18.00Mes82.114.140,001.478.054.520,00
2bpo01--2 - IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria-NA - 1 Agente18.00Mes4.498.518,0080.973.324,00
3bpo01--3 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad18.00Mes8.819.695,00158.754.510,00
4bpo01--4 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 3 Anuncio1.00Mes30.000,0030.000,00
5bpo01--5 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 250 Hora1.00Mes5.000.000,005.000.000,00
6bpo01--6 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente18.00Mes6.688.820,00120.398.760,00
7bpo01--7 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 400000 Paquete de 1000 correos18.00Mes11.200.000,00201.600.000,00
8bpo01--8 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 400000 SMS18.00Mes2.800.000,0050.400.000,00
9bpo01--9 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 60000 Minuto10.00Mes7.200.000,0072.000.000,00
10bpo01--10 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 15000 Minuto10.00Mes30.000,00300.000,00
11bpo01--11 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad18.00Mes100.000,001.800.000,00
12bpo01--12 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 450000 Minuto18.00Mes13.500.000,00243.000.000,00
13bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 150000 Minuto18.00Mes4.200.000,0075.600.000,00
14bpo01--14 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 3 Unidad18.00Mes1.683.000,0030.294.000,00
15bpo01--15 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente18.00Mes6.688.820,00120.398.760,00
16bpo01--16 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 2 Supervisor18.00Mes9.725.586,00175.060.548,00
17bpo01--17 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 150000 Minuto10.00Mes1.500.000,0015.000.000,00
18bpo01--18 - IT-BPO-CC-27-4-Quiosco virtual de Auto-Consulta_Zona 1_Jornada Ordinaria-Bajo volumen - 1 Unidad18.00Mes2.800.000,0050.400.000,00
19bpo01--19 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 1 Licencia18.00Mes180.000,003.240.000,00
20bpo01--20 - IT-BPO-CC-11-2-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Servicio 7x24-NA - 500 Transferencia18.00Mes5.000,0090.000,00
21bpo01--IVA1.00Unidad774.839.506,00774.839.506,00
22IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora-Profesional_Jornada Ordinaria-Plata-4 Agente14.00Mes14.123.746,20197.732.446,80
23IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora-General_Jornada Ordinaria-Plata-2 Agente14.00Mes4.257.103,0059.599.442,00
24IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora-Tecnico_Jornada Ordinaria-Plata-9 Agente6.00Mes21.357.937,89128.147.627,34
25IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora-Especializado_Jornada Ordinaria-Plata-5 Agente14.00Mes23.447.670,65328.267.389,10
26IT-BPO-CC-53-6- Licencia de Software-NA_NA-NA- 20 unidad14.00Unidad4.705.880,0065.882.320,00
27Incremento salarial año 20191.00Unidad152.646.510,86152.646.510,86
28Incremento IPC 20191.00Unidad22.729.003,5422.729.003,54
29IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora-Tecnico_Jornada Ordinaria-Plata-8 Agente8.00Mes20.123.923,70160.991.389,60
30bpo01--10 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 30000 Minuto8.00Mes61.938,00495.504,00
31bpo01--9 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 87000 Minuto8.00Mes10.777.212,0086.217.696,00
32bpo01--17 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 60000 Minuto8.00Mes619.380,004.955.040,00
34Adición bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 30 Agente1.00Mes92.263.448,0092.263.448,00
35Adición bpo01--2 - IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria-NA - 1 Agente1.00Mes5.054.535,005.054.535,00
36Adicion bpo01--3 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad1.00Mes9.909.809,009.909.809,00
37Adición bpo01--6 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente1.00Mes7.515.558,007.515.558,00
38Adición bpo01--7 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 400,000 Paquete de 1,000 correos1.00Mes11.938.673,0011.938.673,00
39Adición bpo01--8 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 400,000 SMS1.00Mes2.984.668,002.984.668,00
40Adición bpo01--9 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 87000 Minuto1.00Mes11.139.689,0011.139.689,00
41Adición bpo01--10 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 30000 Minuto1.00Mes66.023,0066.023,00
42Adicion bpo01--11 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad1.00Mes106.595,00106.595,00
43Adicion bpo01--12 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 450000 Minuto1.00Mes14.390.365,0014.390.365,00
44Adicion bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 150000 Minuto1.00Mes4.477.003,004.477.003,00
45Adicion bpo01--14 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 3 Unidad1.00Mes1.793.999,001.793.999,00
46Adicion bpo01--15 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente1.00Mes7.515.558,007.515.558,00
47Adición bpo01--16 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 2 Supervisor1.00Mes10.927.668,0010.927.668,00
48Adicion bpo01--17 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 60000 Minuto1.00Mes660.230,00660.230,00
49Adición bpo01--19 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 1 Licencia1.00Mes191.872,00191.872,00
50Adición IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora-Profesional_Jornada Ordinaria-Plata-4 Agente1.00Mes11.902.081,0011.902.081,00
51Adición IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora-General_Jornada Ordinaria-Plata-2 Agente 1.00Mes4.783.281,004.783.281,00
52Adición IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora-Tecnico_Jornada Ordinaria-Plata-8 Agente1.00Mes18.664.939,0018.664.939,00
53Adición IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora-Especializado_Jornada Ordinaria-Plata-5 Agente1.00Mes16.334.398,0016.334.398,00
54Adición bpo01--IVA1.00Unidad44.197.875,0044.197.875,00
Total5.141.716.564,24

Modificaciones


Documentos adicionales



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SOLUCIÓN

SECOP

JOTA