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Servicios BPO (mesa de ayuda y centro de contacto)
Ya están disponibles en la Tienda Virtual del Estado Colombiano los servicios de BPO (Business Process Outsourcing, por sus siglas en inglés), para ofrecer centro de contacto y mesa de ayuda a las entidades estatales.
Los proveedores que resultaron adjudicados son:
- Cobranza Nacional de Créditos Ltda.
- Américas Business Process Services S.A.
- Digitex Servicios Bpo & O S.A.
- Multienlace S.A.S.
- Image Quality Outsourcing S.A.S.
- Outsourcing Servicios Informáticos S.A.
- Comware S.A., Selcomp Ingeniería S.A.S.
- Unión Temporal MH-SL Mesa de Ayuda 2017
- Colombiana de Software y Hardware Colsof S.A.
- Unión Temporal Américas Carvajal - UT A&C
- Unión Temporal Tivit Mesa de Ayuda y Image Quality Outsourcing S.A.S.
Con la primera generación del Acuerdo Marco de centro de contacto el cual estuvo vigente hasta el 30 de junio de 2017, las entidades compradoras se ahorraron $293.246 millones, lo que les permitió disminuir los tiempos de contratación, y hacer un proceso de compra fácil y en línea.
Este Acuerdo Marco se suma a los bienes y servicios que están disponibles en la Tienda Virtual del Estado Colombiano distribuidos en nueve categorías, y que las entidades estatales en todo el país pueden adquirir con solo poner una orden de compra en la plataforma.
Video-vigilancia ciudadana
El pasado 15 de noviembre fue adjudicado en audiencia pública la adquisición de bienes y servicios de video-vigilancia ciudadana para que las entidades distritales puedan adquirirlo en la Tienda Virtual, a partir de la primera semana de diciembre.
Estos son los proveedores adjudicados:
- Seguritech Privada S.A de C.V.
- Sociedad Anónima de capital variable
- Unión Temporal Bogotá Alcaldías Seguridad Ciudadana
- Unión Temporal Vigilancia Eficiente 2017
- Unión Temporal Unitec CCE 2017
La estructuración y adjudicación de este nuevo producto contó con el apoyo de Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia -SDSCJ-, y la Secretaría Distrital de Gobierno. Este nuevo instrumento además beneficia a la administración Distrital, dado que la Alcaldía Mayor de Bogotá tiene como meta instalar aproximadamente 4.000 cámaras de seguridad al terminar el actual gobierno.
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